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优质服务从细节做起
明园物业的品牌打造
房屋作为一种特殊的商品，其售后服务已经被越来越多的购房者重视，对开发企业来讲，物业管理也是参与市场竞争的重要手段，是楼盘营销的主要指标。一个楼盘有好的物业管理，不仅是对保障全体业主居住环境的高度负责，更是提升楼盘自身形象和铸造开发商品牌的生命线。
一个优秀的物业企业，除了能提供合同约定、可量化的服务之外，其服务范围和服务水准应达到相当的广度和深度，最终提供给业主比较规范、完善、人性化的高质量服务，实现物业使用的便利性、舒适性。细节决定物业品质。
明园小安桥物业就是这样一个用心思量细节的服务团队，让我们来看看小安桥物业的故事……
一、2013年12月25日 圣诞节 上午9：30
为了活跃小区的圣诞气氛，表达物业管理处对业主居民的深切问候，上至物业经理，下至保洁、保安，大家齐动手，举办了一场别开生面的欢庆圣诞活动，深受居民欢迎。
前后门岗挂满彩灯，超市门前小广场悬挂彩带和圣诞老人画像，旁边摆放一颗圣诞树，配以叮当、松球、太空棉装饰，非常漂亮。维修保洁人员准备礼品盒和气球，保安小王扮演圣诞老人负责发放，物业顾经理负责选景拍照。业主居民奔走相告，小朋友们万分高兴，齐聚小广场，关系融洽，气氛活跃。
圣诞老人给每位小朋友发放一份礼品和气球，业主居民异常高兴，和圣诞老人一起合影留念，顾经理适时选择拍照，留下令人欣喜的画面。物业人员和业主居民亲切交流，气氛和谐，同时注意倾听居民的心声，很有意义。
的确，只要我们心系小区，想业主所想，急居民所急，从小事入手，温暖人心，自然而然会赢得业主居民的认可和称赞，我们的工作将开创新局面，小区也会更加和谐。
二、巡一方热土 保万家安全
“有位姓胡的保安没有？”物业办公室大门突然被打开，冷风灌入，一位业主走进来还没站稳就开口说道。
大家都看着在寒冷天一大早就来访的业主犹感诧异，在接待了这位业主了解情况后，所有人都喜不自胜。原来是这位业主非常开心的送来了一面红艳艳、象征着荣耀的锦旗给小区一位姓胡的保安。
事情经过大致是前几天晚上20点左右，保安们正常交接后都在各自岗位上工作。小胡到岗不久就巡逻起他负责的地下车库区域，在巡逻当中，他发现有一辆车的车窗没有关上，引起了他的高度警觉。他想年底了，安全第一，业主这样粗心大意很容易损失财物，立即就去找了这辆车的车主联系方式，然后致电业主告知其严重性。没想到业主非常快就赶来了，原来车上真的很巧放着大量现金以及值钱的东西，总价几万元以上。当时她听到电话时十分紧张激动，后来对着小胡连连道谢，问其姓名并且还要酬谢他，但被他婉拒了。小胡说：“这是我应该做的，一件小事而已，不必记挂。我也就是一名普通的小区保安。”业主十分感动，在多方打听下才听闻那天夜里值班的保安姓胡，特意一大早赶来送了这面锦旗。
我们都被感动着，十分荣幸的接受了这面“巡一方热土、保万家安全”的旗帜。旗帜的红，象征着火热，我们的血液都在流动都在沸腾。虽然是一件不起眼的小事，这体现着人性本善，我们明园小安桥保安人员工作的认真负责。他们是真的将小区当做自己家那样的重视，将业主当做亲人般的贴心关怀。就像保安小王经常说的，只要我们心系小区，想业主所想，急居民所急，从小事入手，温暖人心，自然而然会赢得业主居民的认可和称赞。
果然，这好事发生才过了两天，就又有一面锦旗送到物业办公室。仍然是送给保安人员，这次是送给一位姓陆的保安。他也是巡逻时发现车库有位业主在换汽车轮胎需要帮助，及时的上前予以援手。业主十分感谢，送了一面“保此处无惊无险，安众心任劳任怨”的旗帜以示心意。
明园小安桥物业，无论保安、保洁还是工程维修，大家都是一个团体，只有团结一致，一心向上才能将小区服务做的更好。我们现在已经强烈的感觉到，小区业主在和物业慢慢相处中对于物业给予越来越多的信任和肯定，越来越多的笑容在业主们脸上显现。相信持之以恒下去，小区会更加和谐美好。树立口碑良好的明园品牌，开创新的辉煌是我们的共同目标。
